Vi förstår att du vill få hem din nya hundsele så snabbt som möjligt. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post/SMS. Notera att det kan ta 1–2 arbetsdagar efter att du lagt din order innan spårningen syns hos transportören.
Så här spårar du
- Öppna mejlet/SMS: “Din beställning har skickats”.
- Kopiera spårningsnumret (inte ordernumret).
- Klistra in numret i fältet nedan och klicka SPÅRA.
Vanliga frågor
Mitt nummer fungerar inte – vad gör jag?
Kontrollera att du skriver spårningsnumret (t.ex. UU…, JJD…, 0034…) och inte ordernumret. Testa igen efter 12–24 timmar om paketet nyss bokats.
Var hittar jag spårningsnumret?
I leveransmejlet från oss. Hittar du det inte – kolla även skräpposten.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–14 arbetsdagar inom Sverige (personlig sele trycks på beställning). Se vår Leveranspolicy för detaljer.
Vad gör jag om spårningen står still?
Det är vanligt med längre “hopp” i spårningen mellan terminaler. Om inget hänt på 3–4 arbetsdagar, skriv till infohundsele@gmail.com så undersöker vi med transportören.
Paket skadat eller saknas?
Fotografera emballage och innehåll och mejla oss direkt. Läs också Återbetalningspolicy om skador och reklamation.
Behöver du hjälp?
Vi hjälper dig gärna att spåra ditt paket.
E-post: infohundsele@gmail.com · Svar normalt inom 24 timmar (vardagar).