Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en 30-dagars ångerrätt. Det innebär att du kan returnera din vara inom 30 dagar från att du mottagit den och få en full återbetalning. För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Returer

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på infohundsele@gmail.com med ditt ordernummer och en beskrivning av anledningen till returen. Vi kommer då att tillhandahålla vidare instruktioner för returen. Observera att returkostnaderna står kunden för.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit automatiskt kommer att tillämpas på ditt ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har mottagit en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta en viss tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut en vara, skicka oss ett mejl på infohundsele@gmail.com

Frakt

Om du önskar returnera en produkt ansvarar du själv för att ordna och bekosta returfrakten. Fraktkostnader återbetalas ej. Vid en godkänd återbetalning kommer eventuell returfrakt att dras av från det belopp som återbetalas. Returinstruktioner och returadress tillhandahålls vid kontakt med vår kundtjänst.

Beroende på var du bor, kan tiden det tar för din bytta produkt att nå dig variera.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:
Email: infohundsele@gmail.com