Vi vill att din beställning ska komma fram tryggt och i tid. Nedan hittar du all information om leveranstider, spårning, frakt och vad du gör om något blir fel.
Leveranstid
- Total leveranstid: normalt 2–4 arbetsdagar till adresser i Sverige.
- Orderhantering: 1–2 arbetsdagar. Personliga selar trycks på beställning (namn/telefon), vilket kan påverka hanteringstiden.
- Transporttid: varierar med fraktbolag och ort.
Obs! Under högsäsong, helgdagar eller vid oförutsedda händelser hos transportör kan förseningar förekomma.
Frakt
- Gratis Frakt inom Sverige.
- Leveranser skickas med spårbar frakt via våra partners (t.ex. PostNord, DHL eller Bring) beroende på adress och belastning.
Orderbekräftelse & spårning
- Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köp.
- När din beställning lämnar lagret skickar vi spårningslänk via e-post/SMS (om tillgängligt).
- Har du inte fått spårning inom rimlig tid? Kontakta oss på info@hund-sele.se så hjälper vi dig att hitta paketet.
Leveransadress & ändringar
- Säkerställ att namn, adress och telefon är korrekta vid beställning.
- Vill du ändra adress efter köp – mejla omgående. Vi kan inte garantera ändring efter att paketet har hanterats av transportör.
Ej mottagen leverans
Har din leverans passerat utlovad tid? Mejla info@hund-sele.se med ordernummer så spårar vi försändelsen och återkommer med besked. Ibland ligger paketet hos ombud utan att aviseringen nått fram.
Ej uthämtade paket
Outlösta paket returneras till oss. Se villkor och eventuella kostnader i vår Återbetalningspolicy. Ett ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
Skadat paket eller innehåll
- Kontrollera försändelsen vid mottagande. Är paketet skadat, anmäl direkt till ombud/transportör och därefter till oss.
- Maila tydliga foton på emballage, etiketter och produktskada till info@hund-sele.se så hjälper vi dig vidare.
Returer & byten
Information om ångerrätt, undantag för personligt anpassade varor (namn/telefon) samt hur du gör retur eller reklamation hittar du i vår Återbetalningspolicy.
Kontakt
Har du frågor om din leverans? Hör av dig så hjälper vi dig gärna.
E-post: info@hund-sele.se
Support: vardagar, normalt svar inom 1-3 arbetsdagar.