Sekretesspolicy

Denna policy beskriver hur Hundsele (”vi”, ”oss”, ”vår”) behandlar personuppgifter och använder cookies när du besöker hund-sele.se, handlar i vår butik eller kontaktar oss. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lag.

1. Personuppgiftsansvarig & kontakt

Nordic E-Commerce Company
Adress: Bomansgatan 26A, 722 20 Västerås.
E-post: infohundsele@gmail.com

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

  • Identitets- & kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, leverans- och fakturaadress.
  • Order- & betalningsdata: beställningar, ordernummer, valda produkter, betalningsstatus. Betalningsuppgifter (kort, BankID etc.) hanteras av vår betaltjänstleverantör och lagras inte av oss.
  • Kundtjänst & ärendehistorik: e-postkonversationer, bilagor/foton vid reklamationer.
  • Teknisk information: IP-adress, enhet, webbläsare, loggar, cookies och liknande teknik.
  • Marknadsföring: nyhetsbrevs-samtycke och preferenser (om du valt detta).

3. Ändamål & laglig grund

  • Genomföra köp & leverans (order, betalning, frakt) – Avtal (art. 6.1 b).
  • Kundtjänst, returer & reklamation – Avtal/Berättigat intresse (art. 6.1 b/f).
  • Rättsliga förpliktelser (bokföring m.m.) – Rättslig skyldighet (art. 6.1 c).
  • Webbplatsdrift & säkerhet (felsökning, missbruksförebyggande) – Berättigat intresse (art. 6.1 f).
  • Marknadsföring (nyhetsbrev, kampanjer) – Samtycke (art. 6.1 a) eller Berättigat intresse (art. 6.1 f) där tillåtet. Du kan alltid avregistrera dig.
  • Analys & utveckling (statistik, förbättra funktioner) – Berättigat intresse (art. 6.1 f) eller Samtycke när det krävs.

4. Lagringstider

  • Kund- och orderdata: normalt upp till 36 månader efter senaste kontakt eller enligt vad ändamålet kräver.
  • Bokföring: 7 år enligt bokföringslagen.
  • Supportärenden: så länge ärendet kräver.
  • Marknadsföringssamtycken: tills samtycke återkallas.

5. Mottagare & överföringar

Vi delar uppgifter med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva butiken: e-handelsplattform (t.ex. Shopify), betalningar (t.ex. Klarna/Stripe/Shop Pay), logistik (t.ex. PostNord/DHL/Bring), e-post/CRM, IT-drift och analys/annonsering (t.ex. Google Analytics/Ads, Meta). De agerar enligt personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna syften.

Om uppgifter behandlas utanför EU/EES säkerställer vi lämpliga skydd, t.ex. EU:s standardavtalsklausuler (SCC) och vid behov kompletterande tekniska/organisatoriska åtgärder.

6. Dina rättigheter

  • Tillgång (få en kopia av dina uppgifter)
  • Rättning (korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter)
  • Radering (”rätten att bli bortglömd” – i vissa fall)
  • Begränsning av behandling (i vissa fall)
  • Dataportabilitet (flytta uppgifter du lämnat till oss)
  • Invändning mot behandling som sker med berättigat intresse eller mot direktmarknadsföring
  • Återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke

Kontakta oss via infohundsele@gmail.com för att utöva dina rättigheter. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via imy.se.

7. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska skydd (åtkomstkontroll, kryptering där lämpligt, loggning och minimering av åtkomster). Ingen överföring är helt riskfri – använd unika, starka lösenord och dela inte känslig betalningsinfo via e-post.

8. Barn

Vår webbplats riktar sig inte till barn. Om vi av misstag behandlat barns uppgifter utan nödvändigt samtycke raderar vi uppgifterna.

9. Automatiserade beslut

Vi använder inte automatiserade beslut med rättslig eller liknande betydande effekt. Enkel bedrägeri- och missbruksdetektion kan förekomma för att skydda dig och oss.

10. Cookiepolicy

Vi använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för att analysera trafik och – efter ditt samtycke – för att anpassa marknadsföring. Vid första besöket visas en samtyckesbanner där du kan acceptera alla cookies eller välja inställningar.

10.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare. De kan vara sessionscookies (försvinner när du stänger webbläsaren) eller beständiga cookies (ligger kvar en viss tid), samt förstapartscookies (satta av vår domän) eller tredjepartscookies (satta av en annan domän, t.ex. analys- eller annonsleverantör).

10.2 Dina val

  • Cookieinställningar: Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken Cookieinställningar (se sidfoten eller bannern).
  • Webbläsarinställningar: Du kan blockera eller radera cookies i webbläsaren. Det kan påverka funktioner (t.ex. varukorg, kassa).

10.3 Cookie-kategorier (sammanfattning)

Kategori Syfte Exempel (kan variera) Typisk varaktighet Samtycke krävs?
Nödvändiga Grundläggande funktioner som varukorg, kassa, inloggning, säkerhet och belastningsutjämning. t.ex. cart, cart_currency, _secure_session_id, checkout, storefront_digest Session – upp till några dagar Nej (krävs för tjänsten)
Analys/Prestanda Mäter trafik och hur webbplatsen används för att förbättra upplevelsen. t.ex. _ga, _gid, _ga_* (Google Analytics), _shopify_s, _shopify_y 30 min – 24 månader Ja
Marknadsföring Anpassade annonser/remarketing och mätning av kampanjer. t.ex. _fbp (Meta), _gcl_au (Google Ads), pixels från annonsnätverk 90 dagar – 24 månader Ja
Funktionella Komfortfunktioner (språk, kundval), förbättrad upplevelse. t.ex. localization, preferred_language Session – 12 månader Beror (ofta Ja)

Observera: Exakta namn och varaktighet beror på inställningar och vilka appar/verktyg som används i butiken. Tabellen är en översikt.

  • Förstaparts (shop-funktioner): cart, cart_currency, _secure_session_id, checkout, checkout_token, storefront_digest, _shopify_s, _shopify_y, _orig_referrer, _landing_page.
  • Analys: Google Analytics (_ga, _gid, _ga_*), eventuellt Shopify Analytics.
  • Marknadsföring: Meta Pixel (_fbp), Google Ads (_gcl_au), eventuella partner-pixlar som du har godkänt.

Klicka här för att öppna dina Cookieinställningar. (Anpassa länken enligt din CMP/banne­r-leverantör, t.ex. Cookiebot, Consentmo, m.fl.)

11. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen finns alltid här.

Senast uppdaterad: 28 oktober 2025

12. Kontakt

Frågor om sekretess eller cookies? Kontakta oss på infohundsele@gmail.com.